14 funcionarios de Tulancingo fueron certificados
en el estándar de competencia EC0105
Tulancingo,
Hgo., 21 de enero de 2019.-
A
principios de febrero, será
recibido por el gobierno municipal de Tulancingo el certificado por la red
del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de competencias
Laborales (CONOCER), el cual acredita que 14 funcionarios, en su mayoría
de la Secretaria de Fomento Económico cuentan con habilidades, técnicas y
conocimientos que permitan fortalecer el servicio de atención ciudadana.
El presidente municipal Fernando Pérez Rodríguez ha establecido como una
premisa de su gobierno, que el servicio público sea cercano y de calidad
al ciudadano, por ello se
impulsó que el secretario de fomento económico Juan García
Mellado así como directores de Turismo, Desarrollo Comercial,
Desarrollo Rural, dirección de mejora regulatoria, proyectos productivos y
bolsa de trabajo se
integrarán a un grupo que fue
capacitado por la Universidad Tecnológica de Tulancingo.
Otras áreas que también se sumaron a la capacitación son: Oficialía de
partes y despacho de presidencia municipal.
El procedimiento de certificación consistió en cumplir un programa de
capacitación de entre 30 a 35 horas abarcando diversos temas como:
resolución de conflictos, protocolo en la atención
telefónica y presencial, elaboración de formatos que den
institucionalidad al gobierno municipal y resguardo adecuado de
información.
Así mismo: calidad en la gestión de trámites y servicios ciudadanos, entre
otros.
Al concluir esa capacitación prosiguió una evaluación individual por parte
de servicios integrales en consultoría y evaluación de competencias
SICECOM.
Con esta certificación se da un importante paso para que la ciudadanía
reciba un trato cálido al momento de ser atendido y de ante mano se
pretende continuar con trabajos integrales de capacitación, en donde el
conocimiento se haga extensivo a otras áreas, como herramienta para una
mejor interacción con la ciudadanía.
Es importante destacar que por otras vías, la administración municipal se
ha profesionalizado para
hacer del servicio público un área de excelencia.
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